【资料图】

大河网讯 2023年3月底的一个上午，天气骤变，风雨交加。交通银行京广中路支行进来了一位满脸愁容的客户，大堂经理上前交流后了解到，他家中老人年迈94岁，行动不便。近期社区通知要尽快激活老人的社保卡金融账户，用以发放高龄补贴，但是家属在跟社保卡合作方联系的时，被告知老人要到银行办理。这下，可难倒了老人家属。客户看到京广中路上的那抹“交行蓝”，便进入网点寻求解决办法。

负责人在了解事情的详细经过之后，耐心细致地向客户讲解了办理流程，明确告知交行可以针对老人的情况开辟绿色通道。“交行蓝”立即行动，两名工作人员随后携带业务机具冒着大雨来到了老人的家中，按照业务流程对老人进行了身份信息的核实以及所要办理业务的确认。

“滴滴滴...”随着制卡机的提示音传出，印有老人信息以及交通银行标志的社保卡从制卡机中取出，根据核实过的信息，成功激活老人的社保卡金融账户，保证老人的高龄补贴能够正常发放。

“要不是你们及时的贴心服务，我还真不知道该怎么办，交行京广中路支行的员工们都是好样的，太感谢你们了！”看到问题得以迅速解决，客户握着该行工作人员的手，激动地说道。（牛津玥）